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单项选择题

2008年全国消协受理消费者投诉()件。……

案例分析题

2009年全国消协共受理消费者投诉636799件,解决588344件,较上一年分别下降0.3%和3.1%,为消费者挽回经济损失63557万元,其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6060件,加倍赔偿金额1104万元,经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款2180万元,接待来访和咨询470万人次。

消费者投诉案件分类统计
按投诉性质分类 按投诉类别分类
投诉性质 2009年投诉量 增幅 投诉类别 2008年投诉量 2009年投诉量
质量 375226 -1.8% 百货类 194013 185603
营销合同 55939 4.5% 服务类 161563 173785
价格 35442 -5.1% 家用电子电器类 163199 154557
安全 12841 2.3% 家用机械类 33698 32760
计量 10434 -19.7% 房屋及装修建材 38694 34645
广告 13076 23.6% 农用生产资料 16701 19180

2008年全国消协受理消费者投诉()件。

A.637516
B.638715
C.642321
D.643589

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