单项选择题
2008年全国消协受理消费者投诉()件。……
案例分析题
2009年全国消协共受理消费者投诉636799件,解决588344件,较上一年分别下降0.3%和3.1%,为消费者挽回经济损失63557万元,其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6060件,加倍赔偿金额1104万元,经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款2180万元,接待来访和咨询470万人次。
消费者投诉案件分类统计 |
按投诉性质分类 |
按投诉类别分类 |
投诉性质 |
2009年投诉量 |
增幅 |
投诉类别 |
2008年投诉量 |
2009年投诉量 |
质量 |
375226 |
-1.8% |
百货类 |
194013 |
185603 |
营销合同 |
55939 |
4.5% |
服务类 |
161563 |
173785 |
价格 |
35442 |
-5.1% |
家用电子电器类 |
163199 |
154557 |
安全 |
12841 |
2.3% |
家用机械类 |
33698 |
32760 |
计量 |
10434 |
-19.7% |
房屋及装修建材 |
38694 |
34645 |
广告 |
13076 |
23.6% |
农用生产资料 |
16701 |
19180 |
2008年全国消协受理消费者投诉()件。
A.637516
B.638715
C.642321
D.643589