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单项选择题

A．先取证后裁决B．尊重事实，严肃处理C．以事实为根据，以法律为准绳D．以游客投诉状为依据进行处理旅游投诉管理……

旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则应当是( )。

A．先取证后裁决
B．尊重事实，严肃处理
C．以事实为根据，以法律为准绳
D．以游客投诉状为依据进行处理

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热门试题

单项选择题以下关于旅游职业道德的表述，错误的是( )。

A．旅游从业人员应坚持祖国利益高于一切，时时处处以国家利益和集体利益为重
B．旅游从业人员不能厚此薄彼，不能以地位取人、以钱财取人、以肤色取人
C．旅游服务人员应该把令游客满意作为衡量自己工作的唯一标准
D．旅游服务人员提供的优质服务，应该是规范化的服务，应该是低附加值的服务

单项选择题以下哪项不属于旅行社质量保证金的赔偿范围的是( )。

A．旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失
B．旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失
C．旅行社破产后造成旅游者预交旅游费的损失
D．因不可抗力因素或者旅游者本身原因造成旅游者经济损失的

单项选择题推动社会主义文化大发展的意义不包括______。

A．有利于推进文化创新，增强文化发展活力
B．有利于弘扬中华文化，建设中华民族共有精神家园
C．有利于国家硬实力的提高
D．有利于建设社会主义核心价值体系，增强社会主义意识形态的吸引力和凝聚力

单项选择题根据我国《食品卫生法》的规定，在城乡集市贸易中，各级( )负责食品卫生管理工作和仪器卫生检查工作。

A．卫生行政管理部门
B．工商行政管理部门
C．防疫站或食品卫生监督机构
D．人民政府粮食、轻工和商业、农牧、渔业部门

单项选择题导游人员年审中，下列不会被警告批评的情形有______。

A．向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的
B．因自身原因漏接或误接误送旅游团的
C．无故不随团活动的
D．私自转借导游证供他人使用的