[说明]企业的IT管理工作有3层架构：IT战略规划、IT系统管理和IT技术及运作管理。IT系统管理位于中间，起着承上启下的核心作用。IT系统管理是IT的高效运作和管理，而不是IT战略规划。IT战略规划关注战略层面的问题，IT系统管理是确保战略得到有效执行的战术性和运作性活动，两者的性质不同，目标也不同。 [问题4]
系统管理预算可以帮助IT部门在提供服务的同时加强成本/收益分析，提高IT投资效益。企业IT预算大致可以分为3个方面：技术成本、服务成本和组织成本的预算，而且每项成本所包括的具体内容也不相同。下图的左边为3项成本，右边为3项成本的具体项目。请按图中的示范，用箭线表示它们的对应关系。

问答题[问题4]在企业信息化建设中，目前比较常用的企业信息化建设的应用软件主要有ERP、CRM、SCM和ABC，请分别写出它们的中文名称。

问答题[问题3]IT战略规划不同于IT系统管理。“IT战略规划是确保战略得到有效执行的战术性和运作性活动；而系统管理是关注组织IT方面的战略问题，从而确保组织发展的整体性和方向性。”你认为以上表述是否正确为什么

问答题[问题3]请指出处理过程设计常用的描述方式是哪3种，常用的图形表示方法是哪2种图

问答题[问题3]企业信息化建设包括了生产过程控制的信息化、企业管理的信息化、企业供应链管理的信息化等内容，不同的建设内容应用的软件工具不完全相同，请根据“说明”指出哪些软件常用于生产过程控制的信息化建设(指出3项即可)，哪些软件常用于企业管理信息化建设(指出4项即可)。

问答题[问题3]IT系统管理的通用体系架构，可以分为哪3个部分请简要说明。

问答题[问题3]企业的信息化有不同的分类方式，可按企业所处行业分类，或按企业的运营模式分类。下列企业信息化的类型，哪些是按照所处的行业划分的哪些是按照企业的运营模式划分的A．离散型企业的信息化B．流程型企业信息化C．制造业的信息化D．商业的信息化E．金融业的信息化F．服务业的信息化

问答题[问题2]HR公司对制定IT战略规划有哪些要求

问答题[问题2]概念结构设计最常用的方法是什么请简要说明其设计过程主要包括哪些步骤

问答题[问题2]企业信息化是一项系统工程，涉及面广，请根据你对企业信息化的认知，用箭线标出下列左右各项的单一对应关系。企业信息化的基础 计算机技术企业信息化的实现手段 企业的管理和运行模式企业建设信息化的关键点 人机合一的有层次的系统工程企业信息化建设的突出特征 信息的集成和共享

问答题[问题2]在IT系统管理中，用于管理的关键IT资源包括计算机、打印机、扫描仪、操作系统、中间件、通信线路、企业网络服务器，以及企业生产和管理过程中所涉及的一切文件、资料、图表和数据等。这些用于管理的关键资源，可以归为哪4类