多项选择题影响受传者选择性理解的心理因素包括（ ）
多项选择题根据对组织的态度，可将公众划分为（）
A．顺意公众B．逆意公众C．边缘公众D．稳定公众E．周期公众
单项选择题公关危机最为明显的特征是（）
A．不确定性B．突发性C．连锁破坏性D．溢出效应
多项选择题公关的基本功能包括（ ）
单项选择题形象修复理论的提出者是（ ）
