多项选择题

A．购物环境的影响B．商品特性的影响C．消费者的心理准备状态D．营销人员的素质E．消费者的个性特征在购买活动中……

在购买活动中，影响消费者情绪和情感的产生及变化的因素有( )。

A．购物环境的影响
B．商品特性的影响
C．消费者的心理准备状态
D．营销人员的素质
E．消费者的个性特征

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