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多项选择题

A.购物环境的影响B.商品特性的影响C.消费者的心理准备状态D.营销人员的素质E.消费者的个性特征在购买活动中……

在购买活动中,影响消费者情绪和情感的产生及变化的因素有( )。

A.购物环境的影响
B.商品特性的影响
C.消费者的心理准备状态
D.营销人员的素质
E.消费者的个性特征