A．明确商业银行的战略愿景和价值理念 B．深入理解不同利益持有者对自身的期望值 C．建立强大的、动态的风险管理……

单项选择题商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品 服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确的是（）。

A．解决表面问题，不须深究
B．错误已经发生，银行声誉的损失已无可挽回，解不解决无所谓
C．正确处理有助于深入发掘银行潜在的风险，有助于银行的声誉风险管理
D．容易解决的先处理，不容易解决的问题就忽视

单项选择题商业银行所面临的战略风险可以细分为产业风险、技术风险、品牌风险等7类。下列（）属于商业银行面临的项目风险。

A．我国金融业开放之后，行业竞争更加激烈
B．银行的信息系统安全性存在风险
C．银行缺乏独特的品牌形象
D．银行产品开发失败

单项选择题商业银行战略风险管理的最有效方法是以风险为导向的战略规划和实施方案，在以风险为导向的战略规划中，战略规划的调整依赖于（）活动的反馈循环。

A．战略方案选择和公司治理
B．战略实施和战略风险管理
C．风险监测和运营绩效
D．风险识别和整体战略

单项选择题20世纪70年代，商业银行的风险管理模式进入了（）阶段。

A．资产风险管理模式
B．负债风险管理模式
C．资产负债风险管理模式
D．全面风险管理模式

单项选择题商业银行的贷款平均额和核心存款平均额间的差构成了（）。

A．久期缺口
B．现金缺口
C．融资缺口
D．信贷缺口

单项选择题当来源金额（）使用金额时，出现所谓剩余，表明商业银行拥有一个“流动性缓冲期”。

A．小于
B．等于
C．大于
D．无所谓

单项选择题（）作为操作风险防控的第一道防线，对操作风险的管理情况负直接责任。

A．风险管理部门
B．高级管理部门
C．业务管理部门
D．内部审计部门

单项选择题下列关于外部审计的说法，不正确的是（）。

A．外部审计作为一种外部监督机制对银行的财务管理和风险管理进行审查，有利于发现银行管理的缺陷，起到市场监督的作用
B．外部审计已经成为银行监管的重要补充
C．加强外部审计对银行的监督作用，可以提高监管效率，但另一方面也增加了监管成本
D．外部审计作为独立的第三方，有利于引导投资者、社会公众对银行经营水平和财务状况进行分析、判断，客观上对银行产生约束作用

单项选择题（）是用来考查商业银行风险状况的统计数据和指标。

A．风险诱因
B．关键风险指标
C．风险报告
D．风险控制

单项选择题一旦商业银行采用了（），未经监管当局批准不可退回使用相对简单的方法。

A．标准法
B．基本指标法
C．高级计量法
D．流程分析法