多项选择题下列属于旅行社超范围经营的有( )。
多项选择题我国对导游人员实行计分管理。下列情形中，导游人员一次被扣除10分的有( )。
多项选择题导游人员有下列行为的，根据《导游人员管理条例》相关规定，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告( )。
多项选择题下列属于不得颁发导游证的人员是( )。
多项选择题《旅行社业务经营许可证》分为( )。
多项选择题外商投资旅行社，经审批，可以经营( )。
多项选择题旅行社根据业务经营和发展的需要，按相关规定，可以设立的分支机构有( )。
单项选择题《旅游投诉暂行规定》指出，旅游投诉者或被投诉者如果对投诉处理决定不服，可以在接到处理决定之日起( )内，向处理的上一级旅游投诉管理机关申请复议。
单项选择题我国处理旅游纠纷的各种方式中，( )最具旅游行业特色。
单项选择题旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当( )。
