单项选择题

A．业务对IT的效率和有效性、依赖性不断增强B．IT系统管理的需求日益复杂C．IT基础架构和应用日趋复杂D．自……

需要采用知识库管理工具、服务级别管理工具、流程管理工具等专业的服务工具，来提供高质量的、可控的IT服务的原因是______。

A．业务对IT的效率和有效性、依赖性不断增强
B．IT系统管理的需求日益复杂
C．IT基础架构和应用日趋复杂
D．自动化运作管理的要求

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