单项选择题同来访者交谈,要坚持一听、二问、三记、四( )
单项选择题接待工作的原则是:诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节约、( )
单项选择题对来访者提出的能当即答复解决的问题,应予以( )
单项选择题接待日程安排应当( ),尤其是接待活动的重要内容不可疏漏
单项选择题了解来宾基本情况,包括其所在的单位、姓名、( )、级别及一行人数,以及到达的日期和地点。