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单项选择题

A．员工人均培训费用，公式为：年度员工培训费用员工人数B．客户投诉占比，公式为：每项产品客户投诉数量该产品……

以下公式中，错误的是( )。

A．员工人均培训费用，公式为：年度员工培训费用/员工人数
B．客户投诉占比，公式为：每项产品客户投诉数量/该产品交易数量
C．失败交易数量占比，公式为：一段时间内的失败交易笔数/一段时间内的成功交易笔数
D．柜员平均工作量，公式为：一段时间内的交易笔数/柜员人数

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热门试题

单项选择题连续三次投掷一枚硬币的基本事件共有( )件。

A．6
B．4
C．8
D．2

单项选择题下列选项中，没有体现出产品设计缺陷的是( )。

A．提供的产品在业务管理框架方面不完善
B．提供的产品在权利义务结构方面不健全
C．提供的产品在风险管理要求方面不完善
D．提供的产品在售后服务方面考虑不周到

单项选择题目前普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践不包括( )。

A．减少营业网点
B．强化声誉风险管理培训
C．确保及时处理投诉和批评
D．从投诉和批评中积累早期预警经验

单项选择题国际会计准则对金融资产划分的优点不包括( )。

A．它是基于会计核算的划分
B．按照确认、计量、记录和报告等程序严格界定了进入四类账户的标准、时间和数量，以及在账户之间变动、终止的量化标准
C．有强大的会计核算理论和银行流程框架、基础信息支持
D．直接面对风险管理的各项要求

单项选择题经风险调整的资本收益率(RAROC)盼汁算公式是( )。

A．RAROC=(收益-预期损失)/非预期损失
B．RAROC=(收益-非预期损失)/预期损失
C．RAROC=(非预期损失-预期损失)/收益
D．RAROC=(预期损失-非预期损失)/收益

单项选择题下列不属于代理业务中的操作风险的是( )。

A．委托方伪造收付款凭证骗取资金
B．客户通过代理收付款进行洗钱活动
C．业务员贪污或截留手续费
D．代客理财产品由于市场利率波动而造成损失

单项选择题操作风险评估过程一般从业务管理和风险管理两个层面开展，其遵循的原则不包括( )。

A．自上而下
B．由表及里
C．自下而上
D．从已知到未知

单项选择题业务外包是指商业银行将相关业务转交给具有较高技能和规模的其他机构来管理。业务外包的最终责任人是( )。

A．承包方
B．商业银行
C．客户
D．责任方

单项选择题与一般单个企业不同，在对集团客户进行财务分析时还需要涉及( )。

A．分析企业融资能力的问题
B．分析企业管理资产能力的问题
C．分析企业盈利能力的问题
D．汇总报表与合并报表问题

单项选择题下列关于表内资产风险权重的描述，错误的是( )。

A．对国有金融资产管理公司为执行国务院规定按面值收购国有银行不良贷款而定向发行的债券进行了特别处理，风险权重为50%
B．对我国中央政府(含中国人民银行)的债权统一给予0的风险权重
C．对中央政府投资的公用企业的债权风险权重为50%
D．个人住房抵押贷款风险权重为50%