多项选择题
A.管理的系统方法B.基于事实的决策方法C.以顾客为关注焦点D.与需方互利的关系E.基于控制的决策方法GB T……
质量管理的全过程是反复按照PDCA的循环周而复始地运转,每运转一次,工程质量就提高一步。PDCA循环具有大环套小环、互相衔接、互相促进、螺旋式上升、完整的循环和推动PDCA循环等特点。
GB/T19000-2000族质量管理体系明确要求,企业应有完整的和科学的质量体系文件,这是企业开展质量管理和质量保证的基础,也是企业为达到所要求的产品质量,实施质量体系审核、质量体系认证、进行质量改进的重要依据。
GB/T19000-2000族标准质量管理的原则中不包括( )。
A.管理的系统方法
B.基于事实的决策方法
C.以顾客为关注焦点
D.与需方互利的关系
E.基于控制的决策方法