找考题网-背景图
多项选择题

A．特性B．可靠性C．公司名誉D．折扣与产品有关的指标包括______。……


(由单选和多选组成)
(一)

某企业开展顾客关系管理(CRM)，进行顾客满意度测评，测顾客满意度需要明确测量的指标，其中很重要的是“绩效指标”。
与产品有关的指标包括______。

A．特性
B．可靠性
C．公司名誉
D．折扣
<上一题 目录 下一题>
热门试题

单项选择题在制定目标时，大家意见纷纷，你认为可行的是______。

A．目标应高于或至少不低于现有水平
B．目标应有挑战性，越高越好
C．管理中的所有项目都应列入目标
D．制定目标时应以当前经济效益为主

单项选择题审核计划由______制定。

A．审核组长
B．管理者代表
C．内审员
D．部门向导

单项选择题由示值不稳定导致的不确定度为A类不确定度uA为（）。

A．10μV
B．5μV
C．20μV
D．14μV

单项选择题编制检验计划的基本原则是______。

A．要使顾客对检验工作持续满意
B．要实现检验的“把关”作用
C．能指导检验站活动、规范其作业
D．能适应所有(现在、将来)产品
E．能保证检验质量、降低费用消耗

多项选择题B类不确定度评定的最常用方法有______。

A．已知扩展不确定度和包含因子
B．已知扩展不确定度和置信水准的正态分布
C．其他几种常见的分布，如均匀分布、￡分布、反正弦分布等
D．由重复性限或复现性限求不确定度
E．用标准差求不确定度

单项选择题一般是质量管理体系正式运行______个月后，才实施质量管理体系的内审。

A．1
B．2
C．3
D．4

单项选择题在学习讨论初期，大家对方针目标管理有如下认识，你认为正确的是______。

A．方针目标管理就是对企业质量方针和质量目标的日常管理
B．方针目标要层层展开，具体目标要细化到能采取措施
C．搞方针目标管理，只须抓好各部门领导的工作
D．各部门、各层次要分别独立地确定自己的目标

多项选择题绩效指标必须是______。

A．对顾客重要的
B．组织能够控制的
C．具体和可测量的
D．定量的

多项选择题产品质量检验结果的符合性判定，其直接依据是______。

A．技术标准
B．工序流程文件
C．法律规定
D．检验规程

多项选择题影响顾客满意程度的顾客自身条件有______。

A．知识和经验
B．收入状况
C．生活习惯
D．价值观念
E．媒体传闻