未经国家旅游局批准，任何旅行社不得经营中国境内居民______业务和_____业务。

填空题旅行社的设立审批，应根据是否______、是否______、是否具备《旅行社管理条例》规定的旅行社的设立条件等原则进行。

填空题旅游合同是______与旅游业经营者之间设立、变更、终止______关系的协议。

多项选择题消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向( )要求赔偿。

多项选择题跨行政区的旅游投诉，由( )的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。

多项选择题导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，( )，可以调整和变更接待计划。