A．同意其要求B．婉言拒绝，若游客一再坚持，则不必阻拦C．让领队决定D．及时劝阻，但要说明原因旅游团去颐和园游……

单项选择题______年以前的中国文物一律不准出境，部分重要文物(如工艺美术大师的艺术作品)的出境年限在______年前，少数民族地区的文物出境年限为______年前。( )P124

单项选择题当客人突发奇想，临时决定结束旅游活动，要求中途退团时，对于没有享受到的综合服务费正确的处理方法是：( )P132

单项选择题旅游者要求不随团用餐，导游人员要问清原因，一般可满足要求，但要说明在另处用餐费用______原餐费______。( )P121