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多项选择题

A.排列图B.因果图C.流程图D.网络图根据顾客投诉和现场质量数据确定新手机存在的主要质量问题,可以使用的工具……

某手机生产厂家为了适应市场的需要,开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机,但上市后市场占有率始终达不到预期效果,且顾客抱怨和市场投诉时有发生,手机生产厂领导十分着急,于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。
根据顾客投诉和现场质量数据确定新手机存在的主要质量问题,可以使用的工具是( )。

A.排列图
B.因果图
C.流程图
D.网络图