A．对外承诺标准化 B．责任人的培训 C．风险的转移 D．权限的控制与分配 E．客户道德风险教育房地产经纪机构……

多项选择题房地产经纪人接受委托时，应向业主收集的房屋情况资料主要有（）。

A．房屋名称
B．房屋地址
C．建筑面积
D．法定用途
E．周边设施

多项选择题信息欠缺风险因素主要有（）。

A．房屋产权
B．虚报成交价
C．房屋质量
D．房屋上市许可
E．乱收费

多项选择题下列关于客户落订技巧的表述中，正确的有（）。

A．建立客户对房地产经纪人的信心
B．强调房屋优点，抓住客户的心
C．遇有迟迟不下决定的客户，房地产经纪人应尽量延缓时间
D．遇有迟迟不下决定的客户，房地产经纪人可慎重使用压迫措施
E．议价有节，谨慎从事

多项选择题合理使用客源信息的方式主要有（）。

A．恰当保存和分类
B．信息共享和客户跟进
C．保守客户秘密
D．不滥用客户信息
E．独占房源信息

多项选择题房地产经纪机构培养长期客户的策略主要有（）。

A．和以前的客户保持联系
B．把眼光放在长期的、潜在的顾客身上
C．建立广泛的社会联系和情报系统
D．搜寻服务供应商
E．广泛开拓一次性购买客户