A．对外承诺标准化 B．责任人的培训 C．风险的转移 D．权限的控制与分配 E．客户道德风险教育
多项选择题房地产经纪人接受委托时，应向业主收集的房屋情况资料主要有（）。
A．房屋名称 B．房屋地址 C．建筑面积 D．法定用途 E．周边设施
多项选择题信息欠缺风险因素主要有（）。
A．房屋产权 B．虚报成交价 C．房屋质量 D．房屋上市许可 E．乱收费
多项选择题下列关于客户落订技巧的表述中，正确的有（）。
A．建立客户对房地产经纪人的信心 B．强调房屋优点，抓住客户的心 C．遇有迟迟不下决定的客户，房地产经纪人应尽量延缓时间 D．遇有迟迟不下决定的客户，房地产经纪人可慎重使用压迫措施 E．议价有节，谨慎从事
多项选择题合理使用客源信息的方式主要有（）。
A．恰当保存和分类 B．信息共享和客户跟进 C．保守客户秘密 D．不滥用客户信息 E．独占房源信息
多项选择题房地产经纪机构培养长期客户的策略主要有（）。
A．和以前的客户保持联系 B．把眼光放在长期的、潜在的顾客身上 C．建立广泛的社会联系和情报系统 D．搜寻服务供应商 E．广泛开拓一次性购买客户
多项选择题下列关于房源信息共享形式的表述中，正确的有（）。
A．房源信息的共享形式一旦设定下来，房地产经纪机构不可以进行调整 B．私盘制下，房地产经纪人一般不会存在“留盘行为” C．相对公盘制，私盘制下的工作效率较低 D．房源信息共享形式有私盘制、公盘制和分区分盘制等 E．分区公盘制的缺点在于较难界定分区边缘店铺的业务拓展范围
多项选择题开拓小业主房源的渠道主要有（）。
A．报纸广告 B．路牌广告 C．电话访问 D．互联网 E．房地产发展商
多项选择题房地产经纪机构门店选址时需要考虑的外部因素主要有（）。
A．经营目标 B．发展前景 C．机构性质 D．业主状况 E．客流量
多项选择题开设门店从事房地产居间业务时，门店选址的条件主要有（）。
A．确保可持续性经营 B．充足的潜在客户群体 C．顺畅的交通条件和客户可达性 D．充足的房源 E．最好高于店前道路的水平面
多项选择题CIS系统是将企业的（）通过媒体宣传来增进社会认同的符号系统。
A．经营活动 B．经营理念 C．企业精神 D．经营策略 E．企业性质
