单项选择题

A．告诉了客户正确的投诉渠道B．对客户的投诉表现出极度的反感C．设身处地地为客户分析了客观的情况D．利用金融机……

汪某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，汪某说：我们做不到的，在国内就没有哪家银行能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。汪某的上述说法属于( )。

A．告诉了客户正确的投诉渠道
B．对客户的投诉表现出极度的反感
C．设身处地地为客户分析了客观的情况
D．利用金融机构的优势地位压制客户投诉

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热门试题

单项选择题下列关于金融工具和金融市场的叙述，错误的是( )。

A．贷款属于间接融资工具，其所在市场属于间接融资市场
B．股票属于直接融资工具，其发行、交易的市场属于直接融资市场
C．银行间同业拆借市场属于货币市场，同业拆借是其中的一种短期金融工具
D．银行间债券市场属于资本市场，债券回购是其中的一种长期金融工具

单项选择题个人住房贷款期限在1年以上的，常采用的还款方式为( )。

A．按月偿还贷款本息
B．利随本清
C．按月结算利息，到期一次还本
D．按年偿还贷款本息

单项选择题下面各组金融工具中，按职能划分搭配错误的是( )。

A．用于保值、投机目的——期权
B．用于支付——回购协议
C．用于投资、筹资——可转换公司债券
D．用于商品流通——银行承兑汇票

单项选择题商业银行因支付清算和业务合作的需要，存在同业及其他金融机构的款项叫做( )。

A．同业拆入
B．同业存放
C．存放同业
D．同业拆出

单项选择题在其他因素不变的情况下，当市场利率上升时，债券的价格( )。

A．不变
B．上升
C．下跌
D．随机变动