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多项选择题

A．服务B．过程C．体系D．组织E．结果质量的概念最初仅用于产品，以后逐渐扩展到( )。……

质量的概念最初仅用于产品，以后逐渐扩展到( )。

A．服务
B．过程
C．体系
D．组织
E．结果

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热门试题

多项选择题关于软件质量的描述正确的有( )。

A．软件由信息组成，通常是无形产品并能以方法、论文或程序的形式存在
B．软件质量特性包括功能性、可靠性、易使用性、效率、可维护性和可移植性
C．软件质量特性包括功能性、可靠性、易使用性、响应性、可维护性和保证性
D．软件没有物理的磨耗或耗散，其质量问题与硬件相比有比较特殊的属性
E．软件质量是反映软件产品满足规定和潜在需求能力的特性的总和

多项选择题下列各项属于固有特性的是( )。

A．产品的价格
B．产品的说明书
C．产品的售后服务要求
D．产品的化学性能
E．产品的交货期

多项选择题产品具有的通用类别包括( )。

A．服务
B．体系
C．软件
D．硬件
E．流程性材料

多项选择题下列关于质量特性的陈述，正确的是( )。

A．质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性
B．质量特性是定量的
C．产品质量特性是内在的、外在的、经济的和商业的特性，不是固有特性
D．质量的适用性建立在质量特性基础之上
E．质量特性不可改变

多项选择题要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。下列说法正确的是( )。

A．“明示的”可以理解为是规定的要求
B．“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的
C．“必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的
D．要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的
E．要求可以是多方面的，当需要特指时，可以采用修饰词表示

多项选择题关键质量特性是指若不满足规定要求，会造成产品( )的质量特性。

A．安全性丧失
B．整体功能丧失
C．部分功能丧失
D．功能逐渐丧失
E．价值流失

多项选择题下列属于“海尔集团”相关方的有( )。

A．海尔集团的员工
B．为海尔集团提供钢板的供应商
C．使用海尔品牌的用户
D．购买丰田轿车的顾客
E．使用丰田轿车的顾客

多项选择题一般来说，服务特性可以分为( )类型。

A．可靠性
B．响应性
C．周到性
D．保证性
E．移情性

单项选择题质量不仅指产品质量，还可指过程和体系的质量。这体现了质量特性的( )。

A．广义性
B．经济性
C．时效性
D．相对性

单项选择题质量概念的关键是( )。

A．满足要求
B．固有特性
C．必须履行的需求
D．赋予特性