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多项选择题

A．这些规范制约着每个人的行为B．这些规范是明文规定的C．违反了这些规范不受惩罚D．这些规范存在的范围比正式规……

小张是一个不太爱讲话的小伙子，他不是很善于与别人打交道。但他对自己所从事的设计工作非常敬业。在年初的招标设计中，他的方案被采用，为公司的发展做出了很大的贡献，公司决定让他担任设计室的主任，以进一步人尽其用。但可惜的是，升职后的小张却闷闷不乐，每天觉得很累，而科室的工作并没有起色。

小张所在科室中，存在着某些非正式规范，以下是对这些规范的描述，其中正确的有( )。

A．这些规范制约着每个人的行为
B．这些规范是明文规定的
C．违反了这些规范不受惩罚
D．这些规范存在的范围比正式规范要小

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多项选择题从基本素质上讲，以下原因中可以解释小张的困境的有( )。

A．他的人格不适合做领导
B．他的知识结构难以适应领导工作
C．小张不会和下级进行有效的沟通
D．科室其他人对小张的领导能力表示怀疑，不服从安排。

多项选择题在组织管理中，正式团体包括( )。

A．指挥团体
B．利益团体
C．联谊团体
D．任务团体

多项选择题下列因素中，哪些会对团体的形成产生影响( )。

A．人际需要
B．成员的沟通
C．共同的目标
D．自我归类

多项选择题团体决策的优势包括( )。

A．可以增加决策的合法性
B．可以耗费较少的时间
C．可以提高对最终决策的认同感
D．可以明晰成员的责任

多项选择题克服沟通障碍的方法或途径有( )。

A．利用反馈
B．主动争论
C．重复语言
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多项选择题社会懈怠是指个体在组织中努力水平下降的现象，造成这种现象的原因有( )。

A．个体认为自己的努力不容易被衡量
B．个体认为自己的努力得不到回报
C．团体工作容易出现“责任分散”
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多项选择题小道消息的特点包括( )。

A．准确性很低
B．传播速度极快
C．有一定的准确性
D．只有少数人知道

单项选择题在他人的直接请求下，按照他人的要求行动的倾向被称为( )。

A．角色冲突
B．顺从
C．从众
D．服从

单项选择题在沟通过程中，将要传递的信息转换为恰当的文字、图表或其它符号，以便进行传递，这个过程称为( )。

A．信息编码
B．信息接受
C．信息接收
D．信息解码