A．市场分布B．消费群体的分布C．产品的发展前景D．产品竞争情况市场调查是商品谈判准备中比较重要的一项工作，一……

多项选择题质量管理的发展可分为三个阶段（）

A．质量检验阶段
B．统计质量控制阶段
C．局部质量管理阶段
D．全面质量管理阶段

多项选择题按照与顾客直接接触的程度，可以将服务作业划分为（）。

A．纯服务作业
B．准服务作业
C．混合型服务作业
D．高接触服务作业

多项选择题企业质量管理的基础工作有（）。

A．建立外部的质量管理系统
B．建立实效的质量管理系统
C．做好每一阶段的质量管理
D．质量管理制度化

单项选择题企业营销活动中最重要的可控因素是（）。

A．价格
B．质量
C．产品
D．渠道

单项选择题增加与现有业务相关的新产品和服务的战略称之为（）。

A．集中化多元经营
B．产品开发
C．横向一体化
D．横向多元经营