A.行政业务网格化 B.信息公开 C.行政业务程序化 D.便民服务 E.公民监督电子政府对外体现为（）。……

多项选择题领导者的自然性影响力包括（）。

A.职位因素 
B.才能因素 
C.品格因素 
D.知识因素 
E.情感因素

多项选择题按照老子原则处理冲突的主要方法有（）。

A.主动出击 
B.理顺法 
C.避开法 
D.不干涉法 
E.预防法

多项选择题领导环境的基本特征包括（）。

A.客观实在性与部分可塑性的统一 
B.多样性与类别性的统一 
C.稳定性与动态性的统一 
D.连锁性与定向性的统一 
E.常规性与突发性的统一

多项选择题中国古代领导思想中的民本思想主要包括（）。

A.治民 
B.富民 
C.爱民 
D.教民 
E.信民

单项选择题激发思维创新的首要因素是（）。

A.灵感 
B.知识和经验 
C.目标 
D意志

单项选择题通过指挥渠道来协调组织内部的关系属于（）。

A.内部协调 
B.纵向协调 
C.上行协调 
D.下行协调

单项选择题领导关系的两种属性中，（）占据主导地位。

A.自然属性 
B.管理属性 
C.权力属性 
D.社会属性

单项选择题人力资源区别于物质资源的根本所在是由于它的（）。

A.开发性 
B.能动性 
C.时效性 
D.增值性

单项选择题领导环境发展的第一原则是（）。

A.科学性原则 
B.实践性原则 
C.系统性原则 
D.超前性原则

单项选择题下列关于权力起源的学说，除了（）外，其他主张都有一定程度上的合理性。

A．暴力说 
B.契约论 
C.智慧说 
D.神权说