单项选择题

A．领导作用B．全员参与C．管理的系统方法D．以顾客为关注焦点组织进行质量管理的基本出发点和归宿点是( )。……

组织进行质量管理的基本出发点和归宿点是( )。

A．领导作用
B．全员参与
C．管理的系统方法
D．以顾客为关注焦点

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