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多项选择题

A.预先制定战略性的危机沟通规划B.提高解决问题的能力C.危机现场处理D.提高发言人的沟通技巧E.危机处理过程……

声誉危机管理应当是建立在良好的道德规范和公共利益基础之上。为了有效地进行声誉危机管理,需要做到( )。

A.预先制定战略性的危机沟通规划
B.提高解决问题的能力
C.危机现场处理
D.提高发言人的沟通技巧
E.危机处理过程中要持续沟通
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