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单项选择题

A.持续改进B.以顾客为关注焦点C.过程方法D.与供方互利的关系组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求……

组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望体现了GB/T 19000—2000族标准质量管理的()原则。

A.持续改进
B.以顾客为关注焦点
C.过程方法
D.与供方互利的关系

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