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多项选择题

A.设施的完好程度B.酒店财物的差错率C.服务用语的文明程度D.火车的正误点E.报警器的正常工作率以下属于反映……

以下属于反映服务质量特性的是( )。

A.设施的完好程度
B.酒店财物的差错率
C.服务用语的文明程度
D.火车的正误点
E.报警器的正常工作率