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问答题

【参考答案】

1.着装规范。(√)2.没有提前到达车站迎接客人,不符合守时要求。(×)3.能够准备接站牌接客人。(√)4.接待用语不礼貌(如:问客人“你是哪的”)。(×)5.能够主动与客人握手。(√)6.能够正确接名片,并拜读。(√)7.能对自己未带名片向客人道歉。(√)8.介绍顺序错误(如:应先介绍李经理,后介...

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