单项选择题

A．许诺好处B．倾听客户的陈述C．引导客户D．控制客户在房地产经纪业务洽谈中，首要的环节是( )，以充分地了解……

在房地产经纪业务洽谈中，首要的环节是( )，以充分地了解委托人的意图和要求。

A．许诺好处
B．倾听客户的陈述
C．引导客户
D．控制客户

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