单项选择题

A．响应性 B．保证性 C．有形性 D．可靠性在餐饮服务过程中，服务员按照顾客的要求和饭店制定的服务规范，准确……

在餐饮服务过程中，服务员按照顾客的要求和饭店制定的服务规范，准确地履行服务承诺，这种能力体现了服务特性中的( )。

A．响应性
B．保证性
C．有形性
D．可靠性

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