单项选择题下列选项中属于绩效改进过程的第一步，也是绩效改进的基本环节的是( )。
单项选择题通过绩效诊断找出绩效低下的原因，管理者充当导师帮助员工克服障碍提高绩效的过程是( )。
单项选择题某甲实际工作能力略有不足。然而由于其表达能力实在太强，令他人很容易强烈感知，从而掩盖了他其他方面的不足。该部门主管在给某甲进行绩效评价的时候，给予了高于客观的分数。这一现象属于( )。
