填空题作为导游员，必须了解法规知识，运用法规知识，依法办事、依法律己，依法维护______和______的合法权益。
填空题格式条款和非格式条款不一致时，应当采用______。
填空题根据《评定规定》，对已经评定的旅游饭店实行复检制度，至少每______复核一次。
填空题违约金是指当事人在合同约定或由法律所规定的情况下，一方违约时应向对方支付______的货币。
