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问答题

杜某夫妇随一旅游团赴某地旅游。一天傍晚地陪小李将旅游团带至一个珠宝商店,请游客下车参观选购,地陪小李竭力劝说杜某夫妇购买一条宝石项链,商店经理以人格保证项链的质量。但杜某夫妇觉得此宝石项链做工粗糙、价格偏高,不愿购买,其他团友也无兴趣购买。见此情景,地陪小李将游客杜某夫妇叫到一边,指着面露怒色的经理说:你们的团费很低,若不购买一定数量的旅游商品,会惹怒这些当地人的,我的压力很大……听到这番话后杜某夫妇无奈地摇摇头,最后还是解囊买了这条价格不菲的项链。一周后,某市旅游行政管理部门接到了杜某夫妇的投诉。请问:
(1)该地陪的行为是什么行为为什么
(2)某地旅游行政管理部门应如何处理这一事件

【参考答案】

(1)这是一起导游员(地陪)胁迫旅游者消费的行为。《导游人员管理条例》第16条规定,导游人员进行导游活动,不得欺骗、胁迫旅游或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费,从上述案例中的情节看,这位地陪有与某市珠宝商店经理串通欺骗、胁迫杜某夫妇及其他团友购买珠宝嫌疑。
(2)旅游行政管理部门依据《导......

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热门试题

问答题2002年1月初,杭州游客王某等8人参加由浙江某旅行社组团的“香港四日游”并签订了旅游合同。定于2月18日赴港,每人交团费3000元。2月13日该旅行社的有关负责人为客人开了行前说明会。2月14日该旅行社电话通知客人出团时间推迟到2月19日,且每人须增加900元的团费,原因是正值春节期间香港的酒店突然涨价。王某等因为要在香港与某公司约定洽谈生意,处于无奈只好接受了推迟行程和增加团费。2月17日,旅行社突然接到港方单方面毁约的通知,十分着急,立即要求经办人员马上通知王某等人。由于经办人员忘记通知,到19日上午,当王某等8人赶到约定的集合地点时,却不见旅行社的接待人员,客人十分气愤,立即向省质监所和市工商局投诉,认为该旅行社有欺诈和违约行为,损害了他们的合法权益,强烈要求该旅行社登报赔礼道歉,退还全部预付团款、赔偿全部团款一倍的精神损失费及王某等计划在香港签订购货合同未果而造成的经济损失10万元。而该旅行社则说旅游团未成行是因为港方于2月17日单方面毁约,取消该旅游团的行程计划造成的。据此,该旅行社认为客人投诉旅行社有欺诈行为的提法不能成立,责任应在港方,因而拒绝王某的赔偿要求。请问: (1)游客王某等提出的投诉要求哪些是不正当的为什么 (2)该旅行社是否有欺诈行为是否应承担违约责任是否可拒绝客人的赔偿要求为什么