A．形式 B．核心 C．实质 D．延伸整体产品包括多个层次的含义，产品的维修服务属于产品的（）含义。……

单项选择题认为企业应生产经营那些“顾客需要的、企业擅长的、符合社会整体利益的产品”的营销观念是（）。

A．生产观念
B．产品观念
C．市场营销观念
D．社会营销观念

单项选择题按预先规定的程序、处理方法和标准来解决管理中经常重复出现的问题，称为（）。

A．定型化决策
B．非定型化决策
C．一次性决策
D．确定性决策

单项选择题正确决策是企业管理者必须具备的能力。在以下决策要素中，（）是决策的基础。

A．目标
B．多种可以相互替代的方案
C．矛盾性意见
D．可行性分析

单项选择题制定企业各种经营范围及其组合规划，协调企业各种不同的经营活动，确定企业投资重点，分配企业各种经营活动的资源等，这是（）的主要任务。

A．经营战略规划
B．职能支持战略规划
C．运营战略规划
D．公司战略规划

单项选择题企业组织结构中的直线关系是指一种（）关系。

A．指挥和命令
B．服务和协助
C．指挥和协助
D．服务和命令