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单项选择题

A．提供信息不宜过多B．认真聆听患者倾诉C．注意非语言的运用D．注意收集有形证据E．尽快将投诉人带离现场药师应……

药师应对“即时投诉患者”的基本原则是

A．提供信息不宜过多
B．认真聆听患者倾诉
C．注意非语言的运用
D．注意收集有形证据
E．尽快将投诉人带离现场
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