A．延续性 B．不确定性 C．长期性 D．稳定性
单项选择题物业管理早期介入的主要服务对象是（）。
A．规划设计单位B．建设单位C．施工企业D．监理单位
多项选择题物业服务合同终止的原因有（）。
A．因不可抗拒力致使物业服务合同无法履行 B．大多数业主拒交物业服务费 C．物业服务企业与业主双方协调商一致解除合同 D．业主委员会委员变更 E．物业服务企业被宣告破产
多项选择题处理业主投诉应做到（）。
A．“谁受累、谁跟进、领导回复” B．接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验 C．尽快处理，暂时无法解决的，向业主说明，并约时间处理、及时跟进 D．接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主的合理要求 E．对业主的过多要求不予理会
多项选择题物业服物企业员考评通常采用（）考核法。
A．职称 B．职务 C．定量 D．随机 E．定性
多项选择题物业服务企业制定的消防灭火预案内容除包括物业基本情况，火灾危险性、火灾发展特点外，还应包括（）。
A．灭火注意事项 B．灭火预案图 C．灭火力量部署 D．灭火物资采购计划 E．灭火措施及方法
多项选择题某物业服务企业的组织形式和机构设置情况如下图所示：这种组织形式的主要优点有（）。
A．有利于加强各职能部门之间的横向联系 B．有利于减少各职能部门之间的协调工作量 C．有利于发挥各职能部门的工作积极性 D．组织结构的稳定性较强 E．组织结构的机动性和适应性较强
单项选择题某物业服务企业撰写的四份行政公文，其中标题正确的是（）。
A．给上级公司的函 B．给××物业管理公司的通知 C．关于开展值班主任培训的通知 D．关于申请配备电脑的报告
单项选择题业主大会选聘了新的物业服物企业，原物业服务企业应向（）交还有关物业管理档案资料和物业管理用房。
A．建设单位 B．业主委员会 C．政府主管部门 D．新物业服务企业
单项选择题物业管理档案主要包括物业权属资料、技术资料和（）等。
A．业主户籍资料 B．房屋买卖记录 C．验收文件 D．公司人事档案
单项选择题某住宅小区突发燃气泄漏事故，该小区物业服务人员采取的下列应急处理措施中，错误的是（）。
A．立即通知燃气公司 B．疏散现场人员 C．使用电风扇驱散泄漏燃气 D．关闭燃气阀门
