多项选择题导游人员因自身原因造成旅游团重大危害和损失的,______。
多项选择题导游人员正确的做法是______。
问答题边防检查站在什么情形下有权限制出入境
填空题格式条款是当事人为了______而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。
填空题国家保护消费者权益不受侵犯,主要是通过______机关、______机关和______机关。