旅游投诉是指旅游者、海外旅行商与国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为。

问答题不卑不亢、一视同仁的具体要求是什么？

判断题消费者的公平交易权主要体现在：在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障价格合理、计量正确等公平交易的条件。

判断题国内旅行社办理旅行社责任保险的保险金额最低为：每次事故和每年累计责任赔偿员额人民币400万。

判断题L签证是发给来中国旅游、探亲；访学或处理其他私人事务入境的人员。

判断题外国旅游者在华期间正常死亡的，由省级医院出具“死亡证明书”。

判断题导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导及相关旅游服务的。

判断题旅行社对旅游者提供的旅游服务项目，应当按照国家规定收费：旅行中增加服务项目需加收费用的，可以通知旅游者。

判断题合同规范的民事权利义务关系在《民法通则》中是作为债权债务关系来规定的，因此民事关系中有关人身关系的问题是不适用《合同法》的。

判断题信誉第一就是要求每个旅游工作者必须把企业的声誉放在第一位，把它看做是企业的生命。

判断题旅游业的优质服务，既包括文明礼貌等良好的服务态度，又包括行、住、吃、游、购等综合性的服务内容。