A．热情友好、文明礼貌 B．爱国爱企、遵纪守法 C．优质服务、勤学上进 D．顾全大局、团结协作（）衡量服务人员……

单项选择题取得初级导游证满3年，申报前实际带团不少于（）且带团工作期间表现出良好职业道德的，可申报中级导游人员等级。

A．70天
B．70个工作日
C．90天
D．90个工作日

单项选择题旅游社因不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时（）

A．须征得旅游者口头同意
B．须征得旅游者书面同意
C．须报旅游行政管理部门同意
D．须经旅行社总经理签字同意

单项选择题旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当（）

A．以投诉人的投诉为依据
B．以被投诉人的申诉为依据
C．以事实为依据，以法律为准绳
D．以旅游投诉管理机关的规定为依据

单项选择题下列各项中，属于旅游被投诉者权利的是（）

A．协助调查，核实旅游投诉
B．和投诉者和解
C．作出书面答复
D．提供证据

单项选择题旅游行政管理贲门应当自收到设立旅行社申请人的申请书之日起（）日，作出批准或者不批准的决定，并通知申请人。

A．15个工作日
B．30个工作日
C．半个月
D．1个月