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多项选择题

A．全盘接受B．微笑C．展开辩论D．小心应对进行辩解E．尊重接待患者投诉时的举止行为要点是……

接待患者投诉时的举止行为要点是

A．全盘接受
B．微笑
C．展开辩论
D．小心应对进行辩解
E．尊重
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热门试题

多项选择题关于药学服务中的“服务”，下列说法正确的是

A．药学服务与药物有关
B．包含着药师与患者间相互的关怀和责任
C．涉及全社会使用药物的患者
D．监护患者在用药全过程中的安全、有效、经济和适宜
E．要求药师主动服务、关心或关怀