多项选择题
A.全盘接受B.微笑C.展开辩论D.小心应对进行辩解E.尊重接待患者投诉时的举止行为要点是……
接待患者投诉时的举止行为要点是
A.全盘接受
B.微笑
C.展开辩论
D.小心应对进行辩解
E.尊重
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试题
多项选择题
关于药学服务中的“服务”,下列说法正确的是
A.药学服务与药物有关
B.包含着药师与患者间相互的关怀和责任
C.涉及全社会使用药物的患者
D.监护患者在用药全过程中的安全、有效、经济和适宜
E.要求药师主动服务、关心或关怀
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