试论述无结构的问题的解决过程。

【参考答案】

正确答案：(1)理清问题及其情境限制。首先要确定问题是否真的存在，其次，问题解决者查明问题的实质。权衡各种可能的理解角度，建立有利于解决问题的问题表征。 (2)澄清、明确各种可能的角度、立场和利害关系：只建立单一的问题表征是不够的，需要进一步考虑问题中的多种可能性，从多个角度、不同立场来看这一问题，......

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