A．优质服务、好学向上 B．遵纪守法、敬业爱岗C．耐心细致、文明礼貌 D．克勤克俭、宾客至上衡量服务人员工作优……

单项选择题民族区域自治是我国解决民族问题的基本政策，也是我国各民族实现平等、团结、联合的______。

单项选择题被吊销导游证、领队证的导游、领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾______的，不得重新申请导游证、领队证或者从事旅行社业务。

单项选择题未取得导游证或者领队证从事导游、领队活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处______罚款，予以公告。

单项选择题人民法院在审理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，认真组织争议双方当事人协商，分清是非，明确责任，相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷，这属于______。

单项选择题下列关于诉讼的义务说法中不正确的是______。

单项选择题马克思主义与中国实际相结合第二次飞跃产生的理论成果是______。

单项选择题具备申请条件的当事人申请仲裁，应当向仲裁委员会递交仲裁协议、仲裁申请书及副本。仲裁委员会自收到仲裁申请之日起______内，决定是否受理仲裁申请。

单项选择题游客与导游之间的旅游纠纷属于按______对旅游纠纷进行的划分。

单项选择题经营者对消费者提出的商品或服务质量、使用方法等问题，应当______。

单项选择题使用他人营业执照的违法经营者提供服务，损害消费者合法权益的，消费者______。