单项选择题

A．时效性 B．双向互动性C．无形性 D．不确定性客户服务的（）指客户会通过自身的感受对企业的服务质量进行评价……

客户服务的（）指客户会通过自身的感受对企业的服务质量进行评价。

A．时效性
B．双向互动性
C．无形性
D．不确定性

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