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多项选择题

A.确定顾客期望B.建立质量目标和方针C.确定实现目标的过程和职责D.确定必须提供的资源E.制定质量实施管理有……

建立实施质量管理体系一般包括()等。

A.确定顾客期望
B.建立质量目标和方针
C.确定实现目标的过程和职责
D.确定必须提供的资源
E.制定质量实施管理有效方案