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多项选择题

A．识别影响顾客满意度的因素B．识别过程活动C．编制顾客满意度报告D．监控费用E．监测顾客满意度质量经济性管理……

质量经济性管理程序，应从组织角度和顾客角度分别识别和(或)评审过程。从顾客角度识别和(或)评审过程包括( )。

A．识别影响顾客满意度的因素
B．识别过程活动
C．编制顾客满意度报告
D．监控费用
E．监测顾客满意度

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热门试题

多项选择题以下属于戴明的质量管理理念有( )。

A．结束仅仅依靠价格选择供应商的做法
B．建立改进产品和服务的长期目标
C．下道工序是顾客
D．引起效率低下和不良质量的原因在公司管理而不在员工
E．采用现代方法开展岗位培训

多项选择题企业对采购过程主要采取( )的措施进行质量控制。

A．确定采购文件
B．评定选择合格的供方
C．规定进货质量的验证方法
D．监控供货方生产过程的质量管理活动
E．对采购产品进行全数检验

多项选择题组织的质量保证得以证实的方法有( )。

A．组织对产品的合格声明
B．提供认证机构的认证证据
C．组织对产品的三包承诺
D．组织策划的广告宣传及提供的基本证据
E．顾客或第三方的审核证据

多项选择题当组织规模扩大时，组织结构可采取的措施是( )。

A．管理幅度扩大，增加管理层次
B．组织形式扁平化
C．管理幅度不变，减少管理层次
D．虚拟扁平化
E．采取分权管理

多项选择题质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。以下对质量特性理解正确的是( )。

A．质量特性也可指产品、过程或体系与顾客有关的固有特性
B．质量特性是多种多样的
C．质量特性必须是定量的
D．某产品的赋予特性还可能是另外产品的固有特性
E．实际工作中，应把不定量的特性转换成可定量的代用质量特性

单项选择题下列表述中，( )的计量单位使用有误。

A．2GHz
B．一万千米
C．新闻30'
D．0.5每秒

单项选择题某些检测的直接对象，其检验结果就是拟检产品或材料的检验结果。所以必须事先( )。

A．确定检测方法，执行检验方法的结果
B．测量或试验，并观察记录实施的结果
C．制作专门测量和试验用的样品或试样
D．确认和处置，并观察判断的结果

单项选择题在正态分布的情况下，合成标准不确定度乘以包含因子3之后，它的扩展不确定度所确定分散区间的置信概率约为( )。

A．68%
B．95%
C．99%
D．100%

单项选择题组织应依据策划的安排，对设计和开发进行确认，以确保产品能够满足( )要求。

A．设计和开发的输入和输出
B．规定的使用要求和预期用途的
C．设计和开发的评审、验证
D．设计和开发所策划的

单项选择题用做与审核证据进行比较以确定符合性的依据是( )。

A．审核结论
B．审核方案
C．审核准则
D．审核发现