A．旅行社因不可抗力因素不能履行合同B．超过规定的时效和时间的C．旅行社的服务未达国家或行业标准而造成旅游者的……

多项选择题有下列情形之一者，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府，旅游行政部门吊销导游证并予以公告( )。

多项选择题以下属于承运人对旅客的主要义务有( )。

多项选择题旅游投诉管理机关做出投诉受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在接到通知之日起30日内做出书面答复，书面答复应当载明下列事项：( )。

多项选择题导游员王某经旅行社与旅游者的约定，擅自改变活动日程、减少参观项目，增加购物次数。据此，旅行社应向旅游者 ( )。

多项选择题我国文物保护工作应贯彻的基本原则有( )。