【参考答案】

1．着装规范。(√)2．没有提前到达车站迎接客人，不符合守时要求。(×)3．能够准备接站牌接客人。(√)4．接待用语不礼貌(如：问客人“你是哪的”)。(×)5．能够主动与客人握手。(×)6．能够正确接名片，并拜读。(√)7．能对自己未带名片向客人道歉。(√)8．介绍顺序错误(如：先介绍李经理，后介绍......

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