单项选择题

A．“识别顾客需求”B．“建立质量方针和目标”C．“过程方法”D．“评价实际结果”国际标准化组织ISO质量管理……

国际标准化组织ISO质量管理体系标准是目前世界各行业广泛推行的质量管理标准。它提出“以顾客为中心”、“领导负责”、“全员参与”、( )、“持续改进”等质量管理原则。

A．“识别顾客需求”
B．“建立质量方针和目标”
C．“过程方法”
D．“评价实际结果”

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