旅游道德是把一般______与______结合起来的职业行为规范或标准。

填空题指定管辖是指上级旅游投诉管理机关以______指定下一级投诉管理机关对其投诉案件行使管辖权。

填空题旅游区(点)的质量等级的评定应严格按照“自检、______、初评、______ 、审批、______”的程序进行。

填空题旅游法律行为的实质要件中，行为人要具有______能力和______能力。

填空题导游人员进行导游活动，不得______、______旅游者消费，否则，属严重侵害旅游者______的行为，由旅游行政部门责令改正，处______元以上______万元以下罚款，构成犯罪的，依法追究______责任。

填空题旅游区(点)的质量等级的评定应严格按照“自检、______、初评、______、审批、______”的程序进行。