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多项选择题

A.有明确的投诉者B.有明确的被投诉人C.有具体的投诉请求、事实和理由D.投诉人和被投诉事项有直接利害关系受理……

受理旅游投诉案件的实质要件是()

A.有明确的投诉者
B.有明确的被投诉人
C.有具体的投诉请求、事实和理由
D.投诉人和被投诉事项有直接利害关系