A．CRM是一种管理理念，核心思想是将客户作为最重要的企业资源 B．CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制 C．CRM通过管理软件和技术进一步延伸企业供应链管理 D．CRM指客户投诉处理
单项选择题我国某进口商从新加坡购进澳大利亚生产的羊毛，用船运至香港再转运至深圳。进口报关单上起运国和运抵国两栏正确的填报为（）。
A．澳大利亚/中国 B．新加坡/中国 C．香港/中国 D．新加坡/香港
单项选择题世界卫生组织向我国提供数台德国制造的医疗设备。德国制造商受世界卫生组织委托，直接将该设备运送我国。以下进口报关单上填报正确的是（）。
A．起运国：德国原产地：联合国 B．起运国：联合国原产地：德国 C．起运国：德国原产地：德国 D．起运国：联合国原产地：联合国
单项选择题“transshipmentpermitted,partialshipmentallowed,butpartialshipmentofeachitemnotallowed”的汉文意思是（）。
A．允许转运、允许分批，但每个品种的货物不得分批 B．允许转运、允许分批，每个品种的货物也必须分批 C．不允许转运，允许分批，但每个品种的货物不得分批 D．允许转运、不允许分批，但每个品种的货物不得分批
单项选择题外贸跟单员跟踪采购单的最后环节是（）。
A．跟踪原材料生产加工 B．跟踪原材料 C．跟踪加工过程 D．跟踪包装入库
单项选择题按照INCOTERMS2010的规定，FCA术语达成的交易中，买卖双方各自承担的基本义务接近于（）。
A．CIF B．CPT C．CIP D．FOB
