单项选择题

A．要求B．期望C．需求D．希望“顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其______已被满足的程度的感受。……

“顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其______已被满足的程度的感受。

A．要求
B．期望
C．需求
D．希望

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